Nos services de gestion des ressources humaines sur mesures afin de répondre aux besoins spécifiques et ponctuels de nos clients

Nous intervenons afin d’améliorer la productivité, l’efficacité et la compétitivité de nos clients en optimisant la gestion de leurs ressources humaines. Nos interventions en matière de service-conseil sont adaptées et personnalisées dans le but de répondre aux besoins et aux problématiques spécifiques de nos clients.

 

Soutien stratégique aux gestionnaires

Nos services-conseils aux gestionnaires concernent l’ensemble des activités reliées à la gestion quotidienne et opérationnelle des ressources humaines dont notamment les normes du travail, les conventions collectives, la discipline et les avantages sociaux;

  • Accompagnement dans la gestion des équipes de travail;
  • Gestion des situations difficiles;
  • Conseils de gestion et juridiques.

 

Développement d’outils de gestion et de communication

L’utilisation d’outils pratiques tels que les procédures et les politiques de ressources humaines améliore l’organisation du travail et les bonnes pratiques de gestion du personnel conformément aux exigences éthiques et légales.

  • Développement de politiques et de procédures d’entreprise;
  • Évaluation de rendement;
  • Manuel d’employés;
  • Procédure et manuel d’accueil;
  • Descriptions de tâches;
  • Comité de relations de travail;
  • Échelles de rémunération.

 

Droit du travail et relations de travail

La gestion des normes juridiques régissant les relations entre un employeur et un travailleur s’effectue à travers la formation, l’exécution et la rupture du contrat de travail. Nous intervenons autant dans les domaines touchant les relations de travail en milieu syndiqué que non syndiqué.

  • Négociation de conventions collectives;
  • Arbitrage de griefs;
  • Médiation de conflits de travail;
  • Révision et rédaction de contrats de travail;
  • Enquête et analyse reliée aux problèmes organisationnels (ex : harcèlement psychologique, absentéisme, taux de roulement);
  • Représentation devant les tribunaux administratifs (ex : Commission des relations de travail, Commission des lésions professionnelles, Commission des droits de la personne, etc.).

 

Santé et sécurité du travail

La Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) est un organisme gouvernemental entièrement et exclusivement financé par les cotisations des employeurs du Québec. Le régime de tarification est complexe et l’établissement des cotisations annuelles des entreprises au Québec est déterminé en fonction de plusieurs facteurs dont notamment les coûts des réclamations, le choix de la limite d’assurance et les facteurs de chargement progressifs. En fait, pour chaque dollar que la CSST débourse en indemnité à un travailleur, elle y ajoute un facteur multiplicateur (facteur de chargement) en plus des frais fixes qu’elle facture par la suite à son employeur.

Nos services en gestion des dossiers CSST concernent autant le volet financier que la gestion des réclamations. Nous offrons un soutien opérationnel et de représentation pour l’ensemble des volets de la présence au travail et ce, que ce soit pour les absences reliées aux accidents de travail ou celles liées à des conditions personnelles. Nous intervenons notamment dans les sujets spécifiques suivants:

  • Calcul du taux personnalisé;
  • Régime rétrospectif;
  • Expertise en redressement et amélioration du dossier CSST;
  • Gestion des réclamations CSST (admissibilité et suivi médical et administratif);
  • Préparation des dossiers de contestations (révision administrative et Commission des lésions professionnelles);
  • Représentation et conseils;
  • Gestion de l’absence (Évaluation médicale et assignation temporaire);
  • Formation sur la gestion des dossiers de réclamations CSST.

 

Formation des gestionnaires

Les membres de l’équipe de Global Ressources Humaines ont agi à titre de professeur, conférencier et formateur dans plusieurs volets touchant la gestion des ressources humaines. Nous sommes en mesure de concevoir et de mettre en œuvre des sessions de formation sur mesure destinées à développer les compétences des gestionnaires de nos clients. Les sujets de nos formations inclus notamment :

  • Droits de gérance et de direction;
  • Gestion de l’absentéisme et de l’invalidité;
  • Gestion de conflits;
  • Gestion de la discipline;
  • Gestion des dossiers de réclamations CSST (admissibilité, enquête et analyse, contestations, etc.);
  • Harcèlement psychologique (gestion des plaintes et processus de règlement);
  • Obligation d’accommodement (religion, handicap, etc.);
  • Alcool et drogues (gestion disciplinaire vs. gestion administrative);
  • Coaching individuel et plan de développement;
  • Coaching d’équipe.

 

Développement organisationnel

Nos services en matière de développement des organisations ont pour objectifs de mettre en œuvre les stratégies et les outils de formation pour optimiser la culture et les comportements du personnel de l’entreprise du client. Nos interventions visent notamment les activités suivantes :

  • Développement et mise en place d’orientations stratégiques (vision, mission et valeurs organisationnelles);
  • Diagnostic organisationnel et résolution de problèmes;
  • Restructuration organisationnelle;
  • Mobilisation dans le changement;
  • Analyse du climat de travail et sondages de satisfaction;
  • Consolidation d’équipe.